崗位職責(zé)：
1、協(xié)助樓層領(lǐng)班核對房態(tài)，如有房態(tài)差異或特殊房態(tài)，及時填寫房態(tài)差異報表，報前臺大堂副理核實原因；
2、做好借物登記，在借出和歸還時間準(zhǔn)確的反映在借物登記本上，并且做好借物的跟催事宜；
3、接收樓層服務(wù)員所報DND房并打電話詢問客人，并作好記錄，詢問完畢后將賓客要求通知服務(wù)員，如遇房間無人接電話需通知樓層主管并作好記錄；
任職要求：
1、有較強(qiáng)的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)；協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有同級或以上酒店客房部或文職工作經(jīng)驗者優(yōu)先；